Schwierige Gesprächssituationen souverän bewältigen

Ob Patientengespräch oder Teamkonflikt – schwierige Situationen gehören zum Berufsalltag. In diesem Seminar erwerben Teilnehmende Handlungskompetenz, Gespräche empathisch und zielgerichtet zu führen. Nachhaltiges Lernen stärkt Kommunikationssicherheit und Stressresistenz.

Inhalte:

• Gesprächsvorbereitung und Struktur

• Strategien für schwierige Gesprächspartner

• Empathisch reagieren und Grenzen setzen

• Techniken zur Gesprächssteuerung

• Nachhaltige Routinen für Gesprächssouveränität entwickeln

Alle Inhalte können auf Wunsch des Auftraggebers angepasst werden.

Umfang:

Dauer und Umfang des Kurses werden passgenau auf die Lernziele, Inhalte und Rahmenbedingungen abgestimmt.